Raíces suizas, mirada ibérica.

SwissAuditShop España es la filial peninsular de SwissAuditShop, un grupo europeo de auditoría de la experiencia de cliente nacido en Suiza. Nuestra actividad principal es el cliente misterioso y la medición objetiva de la calidad de servicio: diseñamos programas de visitas misteriosas, evaluamos la atención en puntos de venta, sucursales, establecimientos hosteleros y canales digitales, y entregamos informes trazables que permiten a las marcas actuar con precisión sobre la experiencia real que viven sus clientes.

Nuestros servicios están pensados para directivos de operaciones, responsables de calidad, directores de red y equipos de experiencia de cliente que necesitan una visión fiable y comparable del servicio prestado en múltiples puntos de venta. Trabajamos para grupos de retail, cadenas de hostelería, entidades bancarias, concesionarios de automoción y operadores sanitarios que buscan transformar la calidad del servicio en una ventaja competitiva medible, no en una intuición.

El grupo lo construye un equipo con más de quince años de experiencia evaluando la calidad de servicio en Europa. Desde Suiza, la casa matriz define la metodología y los estándares de confidencialidad y trazabilidad; desde España, nuestro equipo local diseña los programas, forma a la red de clientes misteriosos y acompaña la implementación junto a los equipos de cada cliente, en castellano y con conocimiento del mercado ibérico. Somos miembros de MSPA, la asociación profesional internacional del mystery shopping, lo que garantiza el cumplimiento de un código deontológico exigente en cada misión.

Combinamos la exigencia metodológica helvética con la cercanía de un equipo que opera en España cada día. Precisión suiza, presencia ibérica: esa es nuestra firma.