Cliente misterioso en Barcelona
Barcelona combina un tejido retail de primer nivel, una hostelería de renombre internacional y un sector bancario muy competitivo. Nuestros evaluadores recorren el Passeig de Gràcia, el Born y l'Eixample midiendo la calidad del servicio en un mercado donde el cliente compara con estándares europeos.
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barcelona.
Retail de moda
Auditoría de franquicias y boutiques independientes en Passeig de Gràcia y el Born.
Hostelería
Visitas mistería en restaurantes y hoteles del centro histórico y la zona marítima.
Banca
Evaluación de oficinas en la Diagonal y la zona de negocios de la ciudad.
Lo que medimos en Barcelona
El consumidor barcelonés valora especialmente el trato cercano y el dominio del catalán en la atención. Verificamos la capacidad del personal para alternar idiomas sin perder calidad de servicio.
FAQ Barcelona
¿Las visitas se realizan en catalán?
Por supuesto. Contamos con clientes misteriosos bilingües que evalúan el servicio en el idioma habitual de cada punto de venta.
¿Cubren la provincia de Barcelona?
Sí, incluyendo l'Hospitalet, Sabadell, Terrassa, Badalona y el resto del área metropolitana.
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